إتفاقية الإستخدام     

مقدمة     

تمتثل منصة سوم . نت في عرض قطع غيار السيارات الجديدة والمستخدمة؛ بينما تكون المنصة طرفاً ثالثاً، يقوم بالتنسيق ما بين الزبون و مورد قطع الغيار في عملية البيع ولا تتحمل مسؤولية السلع المباعة .     

• قطعة الغيار        

1. يتحمل البائع مسؤولية تطابق معلومات السلعة الحقيقية بالبيانات المزودة في صفحة المنتج .        
2. يتحمل البائع مسؤولية تطابق حالة قطعة الغيار بالمعايير المستخدمة في المنصة .        
3. أسعار جميع المنتجات المعروضة في الموقع تشمل قيمة الضريبة المضافة .        

• تقييم قطع الغيار        

يتم تقييم حالة المنتج في المنصة بحسب المعايير التالية                                                :        

1. ( جديد، أصلي ):  قطعة غيار جديدة أصلية        
2. ( جديد، تجاري ):  قطعة غيار جديدة تجارية     
3. ( مستخدم، بحالة ممتازة ):  قطعة غيار مستخدمة مع وجود آثار إستهلاك قليلة     
4. ( مستخدم، بحالة متوسطة ):  قطعة غيار مستخدمة مع وجود آثار إستهلاك     
5. ( مستخدم، بحالة رديئة ):  قطعة غيار مستخدمة مع وجود آثار إستهلاك كثيرة     

• الطلبات الخاصة        
  1. في حال عدم  عثور الزبون للقطعة المطلوبة معروضة على المنصة، بإمكانه رفع طلب في صفحة الطلبات الخاصة، و إستقبال العروض من موردين قطع الغيار .        
  2.  
• شحن الطلبات        
  1. يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة بتسعيرة موحدة، بحسب حجم و وزن السلعة .        
  2. تشحن السلع خلال ١ - ٣ أيام منذ تأكيد الطلب من قبل المورد .        
  3. يتم توصيل الشحنة إلى عنوان المشتري خلال ٢ - ٥ أيام من تاريخ شحنها .        
  4. بإمكانك إختيار الدفع عند الإستلام، و سيتم إحتساب رسوم ١٠ ريال إضافية لكل شحنة .        
  5. يمكن تتبع الشحنة بالذهاب ألى صفحة طلباتك، الضغط على الطلب المعني، ثم إختيار تتبع .        
  6.  
• ترجيع الطلبات        
  1. بعض قطع الغيار تباع مع عدم إمكانية إرجاعها؛ إتباعاً لسياسة المورد .  غالبا، حين يتنازل المشتري عن هذه الخاصية يحصل على سعر أقل بالمقابل .        

شروط الترجيع :        

• يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، و بنفس الحالة التي وصلت بها .     
• يجب أن تكون السلعة بعلبة التغليف الأصلية .     
• إذا كانت السلعة المرجعة في غير حالتها الأصلية، تالفة، أو ناقصة لأسباب ليست من خطأ المورد؛ سيكون التعويض جزئياً .     
•   يجب يكون الترجيع خلال أسبوع من تاريخ إستلام السلعة .     
• تكاليف الشحن غير قابلة للإرجاع .     
• يتحملالمشتريتكاليفشحنالسلعةالمرجّعة .     

1. أنشئ طلب الإرجاع بالذهاب إلى صفحة حسابك، إختر طلباتي، إختر الطلب المراد إرجاعه و إضغط على ترجيع .     
2. قم بطباعة بوليصة الشحن و أرفقها مع الطرد المستخدم للتوصيل، أحكم إغلاقه، و قم بتسليمه لأقرب فرع أرامكس، أو إنتظر تواصل عميل أرامكس لإستلام الطرد منك .        
3. عند وصول الشحنة للبائع يتم التحقق من حالتها، و تأكيد إرجاع طلبك .        
4. ستتم إعادة المبلغ إلى الحساب المستخدم للدفع خلال ٣ - ٤ أيام من تأكيد  طلب الإرجاع .     

• إلغاء الطلبات        
  1. يمكنك إلغاء الطلب في حال لم يتم تأكيده من قبل البائع بعد .         
  2. في حال تم تأكيد الطلب من قبل البائع، إنتظر وصول الشحنة و إتبع خطوات ترجيع الطلب .        
• مراسلة الإدارة        
  1. يمكنك مراسلة إدارة المنصة بالذهاب إلى صفحة حسابك           التواصل مع المنصة . أو إرسال بريد إلكتروني إل ى support @sooom.net